雖然OpenAI高層將蘋(píng)果視為真正的勁敵，但其對(duì)標(biāo)App Store的ChatGPT應(yīng)用商店計(jì)劃，在啟動(dòng)約六個(gè)月后，進(jìn)展確實(shí)不盡如人意。去年，OpenAI發(fā)布了一項(xiàng)雄心勃勃的方案，答應(yīng)Spotify Technology SA和Booking Holdings Inc．等公司在ChatGPT內(nèi)推出迷你運(yùn)用，讓用戶(hù)無(wú)需離開(kāi)談天機(jī)器人即可訪(fǎng)問(wèn)其服務(wù)。這一行動(dòng)讓人想到了蘋(píng)果公司App Store的初次露臉，被視為OpenAI將ChatGPT打造成一站式途徑的要害一步。

六個(gè)月過(guò)去了，對(duì)運(yùn)用開(kāi)發(fā)者的采訪(fǎng)表明，該方案的局面發(fā)展緩慢。盡管目前已有超越300個(gè)運(yùn)用集成可用，但是進(jìn)口隱蔽，而且功用遭到協(xié)作伙伴企業(yè)的受限——這些企業(yè)不愿意把客戶(hù)關(guān)系和付出環(huán)節(jié)交給OpenAI。開(kāi)發(fā)者還抱怨運(yùn)用審閱流程繁瑣、編碼體系存在漏洞，而且缺乏運(yùn)用數(shù)據(jù)。

跟著OpenAI面臨來(lái)自Anthropic PBC和Alphabet旗下谷歌日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，第三方集成也將成為招引更多用戶(hù)的要害。這也有助于OpenAI實(shí)現(xiàn)其終目標(biāo)——將軟件集成到消費(fèi)類(lèi)設(shè)備中。（去年以近65億美元的價(jià)格收購(gòu)前蘋(píng)果高管喬尼·艾夫的硬件草創(chuàng)公司后，OpenAI正與他協(xié)作開(kāi)發(fā)一系列產(chǎn)品。）

StubHub Holdings Inc．和Booking目前沒(méi)有將ChatGPT運(yùn)用視為重要的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力。Booking首席執(zhí)行官格倫·福格爾（Glenn Fogel）在承受采訪(fǎng)時(shí)表明：“在Booking.com上查找房源更簡(jiǎn)單，”并彌補(bǔ)說(shuō)來(lái)自ChatGPT的引薦流量依然“很小”。他表明，與在OpenAI談天機(jī)器人上的投入比較，該公司在谷歌廣告上的投入依然“十分巨大”。

OpenAI表明，其運(yùn)用途徑是產(chǎn)品戰(zhàn)略的中心�！霸蹅�?nèi)蕴幱谕緩浇ㄔO(shè)的前期階段，并意識(shí)到在某些方面開(kāi)發(fā)者體驗(yàn)需求改進(jìn)，”一位發(fā)言人表明，并彌補(bǔ)說(shuō)公司致力于讓該途徑“跟著時(shí)間的推移變得更可靠、更可猜測(cè)，更簡(jiǎn)單進(jìn)行開(kāi)發(fā)”。

OpenAI運(yùn)用方案所取得的反應(yīng)褒貶不一，也讓華爾街對(duì)這項(xiàng)技能的瘋狂與憂(yōu)慮有所降溫。包括Figma Inc．、Expedia Group Inc．和塔吉特公司（Target Corp．）在內(nèi)的眾多初期協(xié)作伙伴，在開(kāi)始的公告發(fā)布后股價(jià)均出現(xiàn)飆升，因?yàn)檫@種協(xié)作關(guān)系在人工智能時(shí)代供給了獲取用戶(hù)的新途徑，而不是被人工智能所推翻。

一些消費(fèi)類(lèi)企業(yè)認(rèn)為有必要與人工智能談天機(jī)器人協(xié)作，因?yàn)樗麄儗⑵湟暈橐粋�(gè)新興的查找途徑，與谷歌較為類(lèi)似。但人工智能幫手并不是顧客了解品牌的僅有途徑，這些談天機(jī)器人遠(yuǎn)未替代這家查找巨頭。

DoorDash公司的一位發(fā)言人表明，該公司還發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是ChatGPT、谷歌仍是Yelp Inc．的下單按鈕，沒(méi)有任何單一協(xié)作伙伴的整合能“獨(dú)占客戶(hù)的注意力”。

在近的財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)議上，愛(ài)彼迎、Booking、Expedia、DoorDash和eBay Inc．的高管們強(qiáng)調(diào)，他們所擁有的杰出付出體系、全天候客戶(hù)支撐、用戶(hù)身份驗(yàn)證及評(píng)價(jià)機(jī)制，正是這些途徑不會(huì)被人工智能驅(qū)動(dòng)?xùn)|西替代的原因。

人工智能模型“目前尚不具備供給更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的才能，”杰富瑞（Jefferies）剖析師約翰·科蘭托尼（John Colantuoni）表明，“這形成了一種‘雞生蛋仍是蛋生雞’的困境，”除非服務(wù)更優(yōu)質(zhì)或更便宜，否則顧客不會(huì)轉(zhuǎn)向人工智能，而企業(yè)也沒(méi)有動(dòng)力去扶持中間商。

StubHub總裁兼首席產(chǎn)品官納亞布·伊斯蘭（Nayaab Islam）表明，顧客目前沒(méi)有將談天機(jī)器人作為購(gòu)物的“主要方式”，他指出顧客關(guān)于和人工智能幫手分享信用卡信息存在顧慮。

如果顧客對(duì)人工智能感到不安，他們并非孤例：廣告技能公司Criteo 3月發(fā)布的一份新報(bào)告顯示，在全球6000多名受訪(fǎng)顧客中，55%的人“關(guān)于和人工智能分享付出信息格外慎重”。該公司在報(bào)告中指出，購(gòu)物者正在嘗試將人工智能作為幫手，但“沒(méi)有將控制權(quán)交給人工智能”。

研討還發(fā)現(xiàn)，96%經(jīng)常運(yùn)用人工智能談天機(jī)器人的顧客，在購(gòu)物進(jìn)程中也會(huì)同時(shí)運(yùn)用其他途徑，比方社交媒體、傳統(tǒng)查找和零售商網(wǎng)站。

不僅顧客沒(méi)有完全承受ChatGPT運(yùn)用商鋪。開(kāi)發(fā)者也覺(jué)得運(yùn)用開(kāi)發(fā)進(jìn)程令人沮喪。

Fractal是一家為非程序員開(kāi)發(fā)談天機(jī)器人運(yùn)用東西的草創(chuàng)公司，該公司首席執(zhí)行官Hanh Nguyen表明，關(guān)于部分開(kāi)發(fā)者而言，將運(yùn)用發(fā)布到運(yùn)用商鋪是一個(gè)漫長(zhǎng)艱難的進(jìn)程。她指出，部分被拒事例中包括OpenAI人工智能輔助審閱體系標(biāo)記的“錯(cuò)誤信號(hào)”，需求該公司人工支撐員工介入才能處理問(wèn)題。

OpenAI表明，其審閱速度正在顯著加速，原因在于流程已得到簡(jiǎn)化，開(kāi)發(fā)者已處理了此前發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。根據(jù)追蹤C(jī)hatGPT運(yùn)用并測(cè)試其功能的第三方途徑聯(lián)合創(chuàng)始人埃利奧特·加雷法（Elliot Garreffa）透露，該公司上星期同意了近70個(gè)運(yùn)用，而此前每天僅同意3至5個(gè)。（OpenAI回絕透露具體數(shù)字。）

一些開(kāi)發(fā)者即便在運(yùn)用取得同意后仍會(huì)遇到問(wèn)題。加雷法指出，由于OpenAI將談天機(jī)器人提示詞定義為私有數(shù)據(jù)，程序員發(fā)現(xiàn)他們收到的運(yùn)用功能剖析數(shù)據(jù)“十分有限”，導(dǎo)致他們?cè)谟脩?hù)參加度方面“幾乎是在盲目運(yùn)行”。

跟著OpenAI開(kāi)始在談天機(jī)器人中參加廣告，關(guān)于運(yùn)用可發(fā)現(xiàn)性的憂(yōu)慮可能會(huì)加劇，這意味著協(xié)作伙伴運(yùn)用越來(lái)越多地與資助內(nèi)容搶奪用戶(hù)的注意力。

與此同時(shí)，開(kāi)發(fā)者還得應(yīng)對(duì)開(kāi)發(fā)東西中的漏洞，這些漏洞使他們的作業(yè)變得更加困難。

“處于開(kāi)發(fā)形式的運(yùn)用會(huì)出問(wèn)題，咱們只能困惑地問(wèn)，‘哦，這是為什么？’，然后還得去檢查他們的操作，才發(fā)現(xiàn)他們?cè)诎l(fā)布公告前已經(jīng)做了某些改動(dòng)，”Fractal首席技能官馬克斯·奧克納（Max Ockner）表明。OpenAI盡管維護(hù)著運(yùn)用框架的更新日志，但相關(guān)文檔未能跟上用戶(hù)在其公開(kāi)開(kāi)發(fā)者論壇上反應(yīng)的漏洞問(wèn)題。

“閘口沒(méi)有打開(kāi)，”奧克納說(shuō)，“咱們實(shí)際上仍在等待那個(gè)時(shí)間的到來(lái)�！边@是一場(chǎng)需要耐心的長(zhǎng)期博弈，結(jié)果尚需時(shí)間驗(yàn)證。